PRZEDMIOT REGULAMINU
- Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie gospodarstwa agroturystycznego „Uroczysko” przy ul. Jakubowo 1 w Dąbrównie i jest integralną częścią umowy, zawieranej poprzez podpisanie karty meldunkowej, dokonanie rezerwacji i/lub zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w obiekcie.
- Dokonując czynności wymienionych w zdaniu poprzednim Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
- Regulamin obejmuje wszystkie osoby przebywające na terenie gospodarstwa agroturystycznego.
Dane firmy
….
ZASADY REZERWACJI I OPŁAT
- Rezerwacja może być dokonana telefonicznie, mailowo i za pomocą rezerwacji online.
- Niestawienie się Gościa w obiekcie do godziny 6.00 rano dnia następnego (przyjazd na drugi dzień) jest równoznaczne z rezygnacją z pobytu, jeżeli Gość wcześniej nie powiadomił recepcji (dla rezerwacji zadatkowanych).
- Opłatę za cały okres deklarowanego pobytu, należy uregulować jednorazowo w dniu przyjazdu; wpłacony zadatek zostaje zaliczony do ceny usługi.
- W przypadku skrócenia okresu pobytu objętego rezerwacją opłata wynosi 100% ceny usługi noclegowej za pierwszą dobę i 50% za pozostałe niewykorzystane dni okresu rezerwacji (nie dotyczny pobytów na 2 i 3 noce)
- Po dokonaniu rezerwacji zamawiający zobowiązany jest do wpłacenia w ciągu 1 dnia od daty rezerwacji (decyduje data wpłaty) zadatku w wysokości nie mniejszej niż 30% wartości zarezerwowanej usługi.
- W przypadku rezerwacji telefonicznej lub mailowej wymagana jest wpłata na konto bankowe. W przypadku rezerwacji online wymagana jest wpłata za pośrednictwem systemu płatności online.
- Brak wpłaty w powyższym terminie powoduje automatyczne cofnięcie rezerwacji.
- Rezygnacja z usługi po wpłaceniu zadatku oznacza odstąpienie od umowy a otrzymany zadatek nie podlega zwrotowi (podstawa prawna art. 394 Kodeksu cywilnego).
- Rezerwację uważa się za potwierdzoną po wpłaceniu uzgodnionego zadatku za pobyt na konto bankowe gospodarstwa. Jednocześnie wpłata zadatku i tym samym dokonanie skutecznej rezerwacji oznacza potwierdzenie akceptacji warunków rezerwacji określonych w niniejszym regulaminie przez osobę dokonującą rezerwacji.
- Wszelkie reklamacje należy składać mailowo: uroczysko.jakubowo@gmail.com – termin rozpatrzenia 2 tygodnie
ZASADY PŁATNOŚCI I REZERWACJI ONLINE
- Rezerwacja online jest realizowana za pośrednictwem systemu HOTRES.
- Za pośrednictwem systemu HOTRES można dokonać rezerwacji pokoi, kupić pakiet pobytowy (oferta specjalna).
- Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Przelewy24.pl
- Rezerwację uważa się za dokonaną z chwilą dokonania płatności zadatku przelewem elektronicznym, lub kartą kredytową. Jednocześnie wpłata zadatku i tym samym dokonanie skutecznej rezerwacji oznacza potwierdzenie akceptacji warunków rezerwacji określonych w niniejszym regulaminie przez osobę dokonującą rezerwacji.
- W celu anulowania lub zmiany dokonanej rezerwacji należy skontaktować się z Gospodarzami. Zasady zwrotu zadatku regulują zapisy ust. 8 części II niniejszego regulaminu.
- Bezpieczeństwo płatności online zapewnia firma Przelewy24.
- Bezpiecznie połączenie zapewnia szyfrowanie poprzez certyfikat SSL o rozszerzonej walidacji z 256-bitowym kodowaniem, dający gwarancję najwyższego standardu uwierzytelnienia tożsamości właściciela strony internetowej. Informacje przesyłane pomiędzy użytkownikiem a serwerem nie są wykorzystane przez niepowołane osoby.
- Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu powinny być kierowane na nasz adres e-mail.
- Zgodnie z przepisami ustawy z dnia 29.08.1997 r. o Ochronie Danych Osobowych wprowadzone dane będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji rezerwacji. Dane osobowe będą przetwarzanie przez system – HOTRES.pl z siedzibą w Jeleniej Górze.
ZASADY KORZYSTANIA Z POKOI
- Podczas meldowania Gość zobowiązany jest okazać dokument tożsamości i podpisać kartę rejestracyjną.
- Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 14:00 i kończy o godz. 10:00 w dniu wyjazdu.
- Gość może pozostać w pokoju bez dodatkowej opłaty tyko po uzgodnieniu z gospodarzami jeżeli pokój nie jest zarezerwowany danego dnia dla innych gości.
ZASADY PORZĄDKOWE
- Gość nie może przekazywać pokoju osobom trzecim, zarówno w trakcie jak i po zakończeniu okresu pobytu.
- Osoby nie zameldowane mogą przebywać w pomieszczeniach gospodarstwa w godzinach 8.00 – 22.00.
- W gospodarstwie obowiązuje cisza nocna w godzinach 22.00 – 7.00.
- Opuszczając pokój należy pozostawić klucz w drzwiach.
- Gospodarze nie odpowiadają za utratę lub uszkodzenie rzeczy pozostawione w pokojach lub na terenie Gospodarstwa przez osoby korzystające z jego usług.
- Korzystanie z parkingu nie stanowi zawarcia umowy przechowania w rozumieniu art. 846 § 4 Kodeksu Cywilnego. Gospodarstwo nie ponosi odpowiedzialności za zniszczenie lub kradzież pojazdu należącego do Gościa.
- Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju zniszczenia lub uszkodzenia elementów wyposażenia ośrodka powstałe z jego winy lub winy odwiedzających go osób.
- W budynkach (dotyczy również łazienek) obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz e-papierosów. W razie naruszenia zakazu Gość zostanie obciążony kosztami za odświeżanie pokoju (500PLN). Palić można jedynie na zewnątrz budynków.
- W pokojach obowiązuje dodatkowo zakaz używania grzejników elektrycznych.
- Możemy odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin, wyrządzając szkodę w mieniu willi lub Gości albo szkodę na osobie gości, pracowników lub innych osób przebywających w Gospodarstwie, albo też w inny sposób zakłócił spokojny pobyt Gości lub funkcjonowanie Gospodarstwa.
- Zachowanie Gości i osób korzystających z usług nie powinno zakłócać spokojnego pobytu innych gości. Możemy odmówić świadczenia usług osobie, która narusza tę zasadę.
- Wszelkie usterki związane z działaniem jakichkolwiek urządzeń prosimy zgłaszać w recepcji.
PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rezerwacji, wyjaśnienia okoliczności ewentualnego naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, oraz rozpatrywania ewentualnych reklamacji.
Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO), informujemy, że :
Administratorem danych osobowych pozyskanych w procesie rezerwacji w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa powszechnie obowiązującego, jest …..
Podmiotem przetwarzającym dane osobowe jest system rezerwacji online Hotres.pl, który należy do firmy LEMONPIXEL.pl Roman Korczyński z siedzibą w Jeleniej Górze 58-570 ul. Młyńska 12A nazywany dalej Hotres.pl
Dane osobowe
- Na potrzeby procesu rezerwacji / wystawienia dokumentu sprzedaży pobierane są dane osobowe Gościa. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji procesu rezerwacji
- Gość posiada prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, jak również prawo do ograniczenia ich przetwarzania.
- Opcjonalna zgoda Gościa na przetwarzanie danych w celach marketingowych wymaga zaznaczenia odpowiedniego pola typu ‘checkbox’ w procesie rezerwacji.
Zgoda ta może być cofnięta poprzez przesłanie odpowiedniej wiadomości na adres e-mail uroczysko.jakubowo@gmail.com. - Szczegółowe cele i zakres przetwarzania danych osobowych w systemie Hotres określone są w załączniku.
Zobowiązania administratora
- Administrator zapewnia, że dane osobowe Gościa nie są udostępniane osobom trzecim i w tym zakresie podejmie niezbędne środki i zapewni wykorzystanie swojej wiedzy i doświadczenia w celu realizacji przedmiotowego zapewnienia.
- Administrator zachowuje prawo udostępnienia danych osobowych podmiotom upoważnionym (Podprocesorzy) oraz w przypadkach przewidzianych przepisami prawa powszechnie obowiązującego. W szczególności dotyczy to podmiotów jakich jak : systemy realizujące płatności online oraz oprogramowanie recepcji.
- Administrator zobowiązany jest do dotrzymania tajemnicy i poufności informacji uzyskanych w celu realizacji procesu rezerwacji. Podjęte zobowiązanie pozostaje w mocy przez czas nieokreślony.
Zobowiązania Hotres
- Hotres.pl jako Podmiot przetwarzający dane osobowe Gościa, zapewnia wdrożenie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, oraz dodatkowych zabezpieczeń informatycznych, opierających się na sprawdzonych serwerach i systemach służących do przetwarzania danych osobowych w usługach świadczonych drogą elektroniczną.
- Hotres.pl oświadcza, że systemy informatyczne wykorzystywane do przetwarzania danych osobowych spełniają wymogi obowiązujących przepisów prawa, w szczególności chronione są w stopniu wysokim w rozumieniu rozporządzenia Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informacyjne służące do przetwarzania danych osobowych.
- Podwykonawcy i pracownicy Hotres.pl zostaną należycie umocowani do przetwarzania danych osobowych w związku z realizacją procesu rezerwacji, na co Administrator oraz Gość wyrażają zgodę.
- W celu zapewnienia najwyższego bezpieczeństwa w przechowywaniu danych osobowych zgodnych z wymogami RODO, Hotres.pl zobowiązany się do:
- szyfrowania oraz anonimizacji transmisji danych osobowych ciągłego zapewnienia poufności, integralności, dostępności i odporności systemów i usług przetwarzania
- zdolności do szybkiego przywrócenia dostępności danych osobowych i dostępu do nich w razie incydentu fizycznego lub technicznego
- regularnego testowania, mierzenia i oceniania skuteczności środków technicznych i organizacyjnych mających zapewnić bezpieczeństwo przetwarzania danych.
Postanowienia końcowe
Administrator jest uprawniony do wprowadzenia zmian w postanowieniach Regulaminu w każdym czasie i zależnie od własnej decyzji. W szczególności, może dokonać zmiany postanowień niniejszego Regulaminu w przypadku:
- konieczności dostosowania Regulaminu do przepisów bezwzględnie obowiązujących lub do zmian przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;
- konieczności dostosowania Regulaminu do zalecenia, interpretacji, orzeczenia, postanowienia lub decyzji organu władzy publicznej lub orzeczenia sądowego, mającego wpływ na treść Regulaminu;
- rozbudowy lub zmiany funkcjonalności Hotres.pl